Pakalpojumu attīstības vadītājs/-a

AS “Sadales tīkls” (reģistrācijas Nr.40003857687) nodrošina elektroenerģijas savienojumu vairāk nekā 790 000 klientu pieslēgumu visā Latvijā. Mēs ilgtermiņā rūpējamies par droša, vieda un efektīva elektrotīkla attīstību, lai nodrošinātu klientiem kvalitatīvu elektroapgādi un veicinātu sabiedrības labklājību, drošību un izaugsmi.

Darba vieta: Šmerļa iela 1, Rīga vai darbs attālināti un birojā

Darbs uz nenoteiktu laiku, pilna slodze

Klientu servisa attīstības funkcijas Pakalpojumu attīstības komandas uzdevums ir radīt risinājumus, kas nodrošina mājsaimniecībām un uzņēmumiem ērtu elektroenerģijas pieslēgumu lietošanu ikdienā, kā arī iespēju pielāgot pieslēgumus mainīgajām lietotāju vajadzībām.

Ja arī tevi aizrauj iespēja veidot izcilu pieredzi vairāk nekā 790 000 klientu, izmanto iespēju kļūt par līderi mūsu pakalpojumu un procesu vadītāju komandai!

• augstākā izglītība biznesa vadības, ekonomikas, finanšu vai inženierzinātņu jomā
• vismaz 3 gadu pieredze pakalpojumu attīstības jomā un projektu vadībā
• spēja organizēt savu un komandas darbu
• spēja efektīvi darboties un orientēties dinamiskā vidē
• stratēģiska domāšana un patstāvība lēmumu pieņemšanā
• labas prezentēšanas un komunikācijas prasmes
• latviešu valoda augstākajā līmenī (C1)
• labas komunikācijas prasmes (rakstiski un mutiski) angļu valodā tirgus izpētes veikšanai un sadarbībai ar citu valstu partneriem
• zināšanas un interese par elektroenerģijas nozari uzskatīsim kā priekšrocību

• attīstīt pakalpojumu portfeli atbilstoši klientu vajadzībām un nozares tendencēm
• nodrošināt pakalpojuma portfeļa ienesīgumu, atbilstoši izcenojot un pārvaldot pakalpojumu dzīvesciklu
• veicināt augstu klientu apmierinātību katrā saskarsmes punktā, regulāri izzinot klientu vajadzības un vērtējumu par sniegtajiem pakalpojumiem
• organizēt efektīvu pakalpojuma portfeļa pārvaldību, ieviešot un nepārtraukti uzlabojot vienotu praksi pakalpojumu attīstībai un uzturēšana
• vadīt un pilnveidot pakalpojumu un procesu vadītāju komandu

• darba algu no 3500 EUR līdz 4000 EUR bruto (atkarībā no kompetences un praktiskās pieredzes līdzvērtīgā amatā)
• iespēju strādāt hibrīda modelī – birojā un attālināti
• veselības un nelaimes gadījumu apdrošināšanu
• gada prēmiju atbilstoši darba sniegumam
• piektdien īsāku darba laiku
• ikmēneša iemaksas 3. līmeņa pensiju fondā 5% apmērā
• papildu 5 atvaļinājuma dienas gadā
• papildu finansiālu atbalstu ikgadējam atvaļinājumam
• papildu apmaksātas brīvdienas un atbalstu īpašos dzīves gadījumos
• profesionālus un atsaucīgus kolēģus
• apmācību darba vietā
• profesionālās izaugsmes iespējas
• uz tehnoloģijām balstītu mūsdienīgu darba vidi vienā no Latvijas vadošajiem uzņēmumiem