Klientu servisa un komunikācijas vadītājs/-a

AS “Sadales tīkls” (reģistrācijas Nr.40003857687) nodrošina elektroenerģijas savienojumu vairāk nekā 790 000 klientu pieslēgumu visā Latvijā. Mēs ilgtermiņā rūpējamies par droša, vieda un efektīva elektrotīkla attīstību, lai nodrošinātu klientiem kvalitatīvu elektroapgādi un veicinātu sabiedrības labklājību, drošību un izaugsmi.

• vismaz 3 gadu pieredze komunikācijas projektu īstenošanā no idejas līdz praktiskam rezultātam
• teicama izpratne par klientu servisu un mūsdienīgām klientu vajadzībām
• augstākā izglītība komunikācijas vai sociālo zinātņu jomā
• spēja patstāvīgi organizēt darbu, sadarboties struktūrvienību līmenī un sasniegt mērķus
• iniciatīva, patstāvība, radoša domāšana, izteikta uzmanība attiecībā uz detaļām
• spēja vienlaicīgi pārvaldīt vairākus darbus, ātri pārslēgties no viena darba uz otru
• izcilas latviešu valodas zināšanas (augstākais līmenis C1)
• angļu valodas zināšanas nozares aktualitāšu izpratnei
• zināšanas un interese par elektroenerģijas nozari (uzskatīsim par priekšrocību)

• izstrādāt servisa attīstības stratēģijai atbilstošus klientu komunikācijas taktiskos plānus, to starpā izvirzīt mērķus, definēt dažādiem segmentiem piemērotas komunikācijas taktikas
• īstenot klientu komunikācijas projektus, sekmējot klientu izpratni par uzņēmuma sniegtajiem pakalpojumiem
• radīt, atjaunot un uzturēt augstas kvalitātes pakalpojumu komunikācijas oriģinālsaturu uzņēmuma mājaslapā un citos klientu komunikācijas kanālos (pakalpojumu apraksti, bloga raksti, e-pasti, prezentācijas utml.)
• sniegt atbalstu klientu servisa attīstības un klientu apmierinātības paaugstināšanas aktivitāšu realizēšanā
• analizēt īstenoto aktivitāšu efektivitāti, sniegt priekšlikumus uzlabojumiem
• sadarboties ar citām uzņēmuma struktūrvienībām un partneriem, īstenojot klientu komunikācijas projektus un servisa attīstības aktivitātes

• darba algu no 2250 EUR līdz 2500 EUR bruto mēnesī
• iespēju strādāt birojā un attālināti
• veselības un nelaimes gadījumu apdrošināšanu
• gada prēmiju par darba sniegumu
• piektdien īsāku darba laiku
• bezmaksas autostāvvietu
• ikmēneša iemaksas 3. līmeņa pensiju fondā 5% apmērā
• papildu 5 atvaļinājuma dienas gadā
• papildu finansiālu atbalstu ikgadējam atvaļinājumam
• papildu apmaksātas brīvdienas un atbalstu īpašos dzīves gadījumos
• profesionālus un atsaucīgus kolēģus
• apmācību darba vietā
• profesionālās izaugsmes iespējas
• uz tehnoloģijām balstītu mūsdienīgu darba vidi vienā no Latvijas vadošajiem uzņēmumiem