Pakalpojumu vadītājs/-a Klientu servisa attīstības funkcijā

AS “Sadales tīkls” (reģistrācijas Nr.40003857687) nodrošina elektroenerģijas savienojumu vairāk nekā 790 000 klientu pieslēgumu visā Latvijā. Mēs ilgtermiņā rūpējamies par droša, vieda un efektīva elektrotīkla attīstību, lai nodrošinātu klientiem kvalitatīvu elektroapgādi un veicinātu sabiedrības labklājību, drošību un izaugsmi.

Darbs uz nenoteiktu laiku, pilna slodze

Darba vieta: Jebkura AS "Sadales tīkls" administratīvā bāze* atkarībā no izvēlētā kandidāta vai darbs attālināti un birojā

*Ar uzņēmuma bāzes vietām var iepazīties www.sadalestikls.lv sadaļā "Karjera"/Darba iespējas

Klientu servisa attīstības funkcijas pakalpojumu attīstības komandas uzdevums ir radīt risinājumus, kas nodrošina mājsaimniecībām un uzņēmumiem ērtu elektroenerģijas pieslēgumu lietošanu ikdienā, kā arī iespēju pielāgot pieslēgumus mainīgajām lietotāju vajadzībām.

Ja arī Tevi aizrauj iespēja veidot izcilu pieredzi vairāk nekā 790 000 klientu, izmanto iespēju pievienoties mūsu pakalpojumu vadītāju komandai.

• augstākā izglītība biznesa vadības, ekonomikas, finanšu vai inženierzinātņu jomā
• zināšanas pakalpojumu un procesu attīstībā vai projektu vadībā     
• pieredze IT prasību definēšanā un testēšanā
• spēja patstāvīgi organizēt darbu
• latviešu valoda augstākajā līmenī (C1)
• labas komunikācijas prasmes (rakstiski un mutiski), angļu valodā tirgus izpētes veikšanai un sadarbībai ar citu valstu partneriem
• zināšanas un interesi par elektroenerģijas nozari uzskatīsim kā priekšrocību

• attīstīt pakalpojumus atbilstoši klientu vajadzībām un nozares tendencēm
• veicināt augstu klientu apmierinātību katrā saskarsmes punktā, regulāri izzinot klientu vajadzības un vērtējumu par sniegtajiem pakalpojumiem
• izstrādāt un optimizēt iekšējos procesus, kas nodrošina pakalpojumu sniegšanu
• nodrošināt pakalpojuma portfeļa ienesīgumu, atbilstoši izcenojot un pārvaldot pakalpojumu dzīvesciklu
• pārvaldīt pakalpojumu portfeli, sekojot to izpildes rādītājiem, kā arī plānojot un prioritizējot attīstības aktivitātes

• darba algu no 2700 EUR līdz 3050 EUR bruto mēnesī (atkarībā no kompetences un praktiskās pieredzes līdzvērtīgā amatā)
• gada prēmiju atbilstoši darba sniegumam
• papildu finansiālu atbalstu ikgadējam atvaļinājumam pēc nostrādāta gada
• iespēju strādāt hibrīda modelī – birojā un attālināti
• veselības un nelaimes gadījumu apdrošināšanu
• papildu 5 atvaļinājuma dienas gadā
• papildu apmaksātas brīvdienas un atbalstu īpašos dzīves gadījumos
• piektdien īsāku darba laiku
• profesionālus un atsaucīgus kolēģus
• apmācību darba vietā
• profesionālās izaugsmes iespējas
• uz tehnoloģijām balstītu darba vidi vienā no Latvijas vadošajiem uzņēmumiem