Klientu saziņas procesu attīstības speciālists/-e

AS “Sadales tīkls” (reģistrācijas Nr.40003857687) nodrošina elektroenerģijas savienojumu vairāk nekā 790 000 klientu pieslēgumu visā Latvijā. Mēs ilgtermiņā rūpējamies par droša, vieda un efektīva elektrotīkla attīstību, lai nodrošinātu klientiem kvalitatīvu elektroapgādi un veicinātu sabiedrības labklājību, drošību un izaugsmi.

• augstākā izglītība
• izpratne un interese par tehnoloģijas tendencēm klientu attālinātajā apkalpošanā
• labas komunikācijas prasmes rakstiskajā komunikācijā, spēja izprast klientu situācijas
• pieredze projektu vadīšanā
• pieredze klientu apkalpošanas procesos attālinātajos kanālos
• latviešu valodas zināšanas augstākajā līmenī (C1)
• angļu valodas zināšanas profesionālās informācija apguvei un izpētei

uzturēt, pilnveidot un attīstīt klientu apkalpošanas procesus noteiktos attālinātajos kanālos (zvanu pakalpojumi, mājas lapas virtuālais konsultants "Valts") Klientu apkalpošanas funkcijas Klientu centrā:

• definēt, analizēt, apkopot un pilnveidot jautājumus un atbildes AS "Sadales tīkls" virtuālā konsultanta "Valts" darbības nodrošināšanai
• uzturēt un attīstīt zvanu pakalpojuma procesu
• izvērtēt, apzināt un vadīt jaunu tehnoloģisko risinājumu ieviešanu augstāk minētajos kanālos
• veicināt e-vides izmantošanu un virzīt klientus izmantot pašapkalpošanās kanālus

• uz tehnoloģijām balstītu mūsdienīgu darba vidi vienā no Latvijas vadošajiem uzņēmumiem
• veselības un nelaimes gadījumu apdrošināšanu
• plašas profesionālās izaugsmes iespējas
• iespēju strādāt attālināti