Klientu servisa operatīvais/-ā vadītājs/-a

Work

Applying for the vacancy has ended

Klientu servisa operatīvais/-ā vadītājs/-a

Description

Klientu servisa nodaļā

Requirements

  • Izglītība: augstākā (aviācijā, sociālajās zinātnēs vai līdzvērtīgā jomā)
  • Valodu zināšanas: latviešu valoda - C1 līmenis, angļu sarunvaloda – B1 līmenis
  • Vismaz 2 gadu pieredze klientu servisa un apkalpošanas jomā
  • Pieredze personāla vadīšanā un operatīvajā plānošanā
  • Augsta atbildības sajūta, spēja strādāt spriedzes apstākļos
  • Pozitīva attieksme pret klientiem un kolēģiem
  • Prasme strādāt komandā un sadarboties
  • Noturība stresa situācijās
  • Prasme strādāt ar datoru un izmantot darbā datorprogrammas MS Word, Outlook – lietotāja līmenī
  • Pretendentam tiks veikta iepriekšējās darbības pārbaude
  • Atbilstība likuma «Par aviāciju» 57.1 pantam. Ja persona neatbilst šā panta 4. daļas nosacījumiem, tiek atteikts nodibināt darba tiesiskās attiecības
  • Pēc pieprasījuma pretendentam būs jāiesniedz iepriekšējo darba devēju rakstiskās atsauksmes par pēdējiem 5 gadiem

Duties

  • Uzraudzīt un kontrolēt klientiem sniegtos pakalpojumus un nodrošināt kvalitatīvu klientu pieredzi Lidostā
  • Nodrošināt klientu servisa operatīvo vadību
  • Organizēt un vadīt klientu apkalpošanas aģentu darbu maiņas ietvaros, nodrošināt citu KD KSN darbinieku atbalstu un problēmu risināšanu
  • Veikt ikdienas termināļa apsekošanu, fiksējot problēmas, un kontrolēt to novēršanu
  • Organizēt un veikt dažādas aptaujas, mērījumus un pētījumus sadarbībā ar citām Lidostas struktūrvienībām
  • Veikt jauno darbinieku apmācību
  • Piedalīties klientiem sniegto pakalpojumu nodrošināšanā un uzlabojumu ieviešanā

Proposal

  • Atalgojums (bruto): no 7.49 EUR stundā
  • Piemaksas: 50% par darbu nakts stundās (no 1. stundas) un 100% - svētku dienās
  • Darbs maiņās: 1 dienu strādā (24h), 3 brīvas
  • Izaugsmes iespējas un apmācības
  • Veselības apdrošināšana un sociālās garantijas
  • Pabalsti svarīgos dzīves gadījumos
  • Formas apģērbs un apavi, formas apģērba bezmaksas tīrīšana
  • Veikals darbiniekiem - preces par īpašām cenām
  • Īpašas cenas aviobiļetēm (t.sk.ģimenes locekļiem)
  • Bezmaksas autostāvvieta un bezmaksas autobuss ārpus sabiedriskā transporta darba laika (Rīgas robežās, Jūrmalā, Jaunmārupē, Mārupē, Piņķos, Dreiliņos, Valdlaučos, Babītē, Baložos, Rāmavā, Skultē, Ķekavā, Tīrainē, Katlakalnā, Salaspilī, Olainē, Berģos, Ulbrokā)

Location

Vacancies you might be interested in

About the company

Lidosta “Rīga”

Lidosta “Rīga”

  • Lidosta “Rīga” ir strauji augošs Ziemeļeiropas gaisa satiksmes mezgls, kas savieno Baltijas valstis ar Eiropas darījumu centriem un iecienītiem atpūtas galamērķiem. Uzņēmuma attīstības plānu īstenošanai lidosta “Rīga” līdz šā gada beigām plāno pieņemt darbā vairāk nekā 200 jaunus darbiniekus. Tā ir iespēja veidot karjeru stabilā un dinamiskā aviācijas nozares uzņēmumā, kas piedāvā darbiniekiem izaugsmes iespējas un plašu bonusu klāstu.

Other vacancies at Lidosta “Rīga”