Klientu servisa un tehniskais speciālists

Mēs esam uzņēmums, kas nodarbojas ar saules paneļu, akumulatoru sistēmu un citu enerģētikas risinājumu uzstādīšanu privātpersonām un uzņēmumiem.

Meklējam komunikablu un tehniski domājošu kolēģi darbam mūsu birojā Rīgā.

Darba vieta: Rīga, Ulbrokas iela 34C
Darba laiks: 8:00–17:00
Pilna slodze, darbs klātienē birojā

Galvenie darba pienākumi

Tavam darbam būs divi galvenie virzieni:

Servisa pieteikumu pieņemšana un attālināta problēmu risināšana pieņemsi klientu zvanus, e-pastus un WhatsApp ziņas, reģistrēsi servisa pieteikumus, noskaidrosi problēmas būtību un pats mēģināsi attālināti atrast tās cēloni. Pārbaudīsi iekārtu statusus un kļūdu paziņojumus monitoringa sistēmās, sazināsies ar klientu, nepieciešamības gadījumā lūgsi veikt vienkāršas pārbaudes objektā un meklēsi risinājumu. Sekosi līdzi pieteikumam līdz problēmas atrisināšanai. Sarežģītākos gadījumos sagatavosi visu nepieciešamo informāciju tālākai elektriķu vai ražotāja iesaistei.
PV SOL simulāciju izveide veidosi 3D saules paneļu izvietojuma simulācijas, sagatavosi saules elektrostaciju ražošanas aprēķinus, ievadīsi objektu un iekārtu parametrus un sagatavosi simulāciju rezultātus pārdošanas un projektu vadības komandai. Darbam ar PV SOL Tevi apmācīsim.

Ikdienā būs jāstrādā ar saules invertoru un akumulatoru monitoringa platformām, uzņēmuma CRM sistēmu un reizēm jāsazinās ar iekārtu ražotāju.

Ko mēs sagaidām

Tev jābūt komunikablam un gatavam ikdienā runāt ar klientiem pa telefonu. Svarīga ir tehniskā domāšana ne tikai reģistrēt problēmu, bet mēģināt saprast, kāpēc iekārta nedarbojas un ko var izdarīt attālināti, lai problēmu novērstu.

Sagaidām labas datora lietošanas prasmes, spēju ātri apgūt jaunas sistēmas, precizitāti un spēju sekot vairākiem servisa pieteikumiem vienlaicīgi.

Iepriekšēja pieredze saules enerģētikā nav obligāta apmācīsim darbam ar invertoriem, akumulatoriem, monitoringa sistēmām un PV SOL.

Ko piedāvājam

Apmācības darbam ar saules paneļu un akumulatoru sistēmām, PV SOL un dažādu ražotāju monitoringa platformām. Iespēju iegūt praktiskas tehniskās zināšanas un ar laiku kļūt par spēcīgu saules un BESS servisa speciālistu.

Atalgojums: 800–1600 EUR bruto atkarībā no pieredzes un prasmēm.

• Labas komunikācijas prasmes un spēja profesionāli komunicēt ar klientiem pa telefonu, e-pastu un WhatsApp.
• Tehniskā domāšana un vēlme iedziļināties problēmās, meklējot to cēloņus un risinājumus.
• Labas datora lietošanas prasmes un spēja ātri apgūt jaunas programmas un sistēmas.
• Precizitāte, atbildības sajūta un spēja vienlaicīgi sekot vairākiem uzdevumiem.
• Latviešu valodas zināšanas, vēlamas angļu valodas zināšanas saziņai ar iekārtu ražotājiem.
• Pieredze saules enerģētikā nav obligāta — nepieciešamās tehniskās zināšanas iemācīsim.

• Pieņemt un reģistrēt klientu servisa pieteikumus pa telefonu, e-pastu un WhatsApp.
• Attālināti diagnosticēt saules invertoru, akumulatoru un citu iekārtu darbības problēmas.
• Pārbaudīt iekārtu statusus, kļūdu paziņojumus un darbības parametrus monitoringa platformās.
• Sazināties ar klientiem un palīdzēt veikt vienkāršas pārbaudes problēmas noteikšanai un novēršanai.
• Sekot servisa pieteikumiem līdz to atrisināšanai un nepieciešamības gadījumā nodot informāciju elektriķiem vai ražotāja tehniskajam atbalstam.
• Veidot saules elektrostaciju PV*SOL 3D simulācijas, paneļu izvietojumus un ražošanas aprēķinus pārdošanas un projektu vadības komandai.

• Pilnas apmācības darbam ar saules paneļu, invertoru un akumulatoru sistēmām.
• Apmācības darbam ar PV*SOL, monitoringa platformām un uzņēmuma CRM sistēmu.
• Iespēju iegūt praktiskas zināšanas saules enerģētikā un BESS akumulatoru sistēmās.
• Profesionālās izaugsmes iespējas un iespēju attīstīties par tehniski spēcīgu enerģētikas servisa speciālistu.
• Darbu augošā enerģētikas uzņēmumā un mūsdienīgā nozarē.
• Pilnas slodzes darbu klātienē mūsu birojā Rīgā, Ulbrokas ielā 34C, darba laiks 8:00–17:00.
• Atalgojumu 800–1600 EUR bruto mēnesī, atkarībā no pieredzes, tehniskajām zināšanām un prasmēm.

Lūgums CV un motivācijas vēstuli sūtīt uz marketings@energum.lv vai izmantot iekšējo portāla pieteikšanās sistēmu. Paldies, gaidīsim Tevi!