Finnish Speaking E-mail and Chat Customer Support Agent

Customer Service Agent role is a key role for our business.

We are looking for a passionate and enthusiastic person who is able to put customers at the heart of our business, creating pleasurable and entertaining journey for them across all touch points.

If you think you can do it, you could be the one we're looking for!

YOU LOVE:
Making impact by helping people and making someone's day better.
Socialising with people over chat, e-mail or phone.
Challenges by solving "puzzles" and cracking the "nuts".

YOU ARE:
A champion in communicating and socialising with people.
Optimistic and positive (even when the going gets tough).
Empathetic, positive and immensely patient.
Energetic and goal-oriented person.

YOU WILL:
Listen, engage and help customers with their inquiries over e-mail, chat or phone.
Investigate problems, develop solutions and manage through resolution.
Escalate issues to other departments or manager.
Support your colleagues and help the new ones.

YOU NEED:
Excellent written and verbal communication skills in Finnish and English.
Very good computer and typing skills.
Ability to focus on details and multitask.
Strong active listening skills - give attention to what other people are saying, take time to understand and ask questions when appropriate.
Problem solving skills and ability to adapt to change with positive attitude.
Readiness to work flexible hours from 10:00 till 24:00 (Monday-Sunday).

WE OFFER:
Great opportunity to take part in the development of a growth- and innovation-driven company and build its future.
Dynamic work in a rapidly growing international company with personal development possibilities.
Professional team with various international backgrounds to collaborate.
Opportunity for career development.
Wide benefits package: annual company performance bonus, extra day off on your birthday, dedicated days off for your physical and mental health, additional vacation days depending on the length of employment, health insurance policy, wellness and team-building events, dedicated budget for your training and development, paid online consultations with certified therapists and so much more!

Darba apraksts latviešu valodā
Klientu apkalpošanas speciālists ir viena no mūsu biznesa galvenajām lomām.

Mēs meklējam entuziastisku cilvēku, kurš spēj izvirzīt klientu mūsu darbības centrā, radot viņiem patīkamu un izklaidējošu pieredzi ikvienā saskarsmes brīdī. Ja jūti, ka tas ir Tev pa spēkam, iespējams, Tu esi tieši tas, kuru meklējam!

TEV PATĪK:
Radīt vērtību, palīdzot cilvēkiem un uzlabojot viņu dienu.
Komunicēt ar cilvēkiem čatā, e-pastā vai pa tālruni.
Izaicinājumi, risinot "puzles" un "šķeļot cietos riekstus".

TU ESI:
Čempions komunikācijā ar cilvēkiem.
Optimistisks un pozitīvs (pat tad, kad kļūst izaicinoši).
Empātisks, pozitīvi noskaņots un ārkārtīgi pacietīgs.
Enerģisks un uz mērķi orientēts cilvēks

TAVI GALVENIE DARBA PIENĀKUMI:
Uzklausīt, iesaistīties un palīdzēt klientiem ar viņu jautājumiem e-pastā, čatā vai pa tālruni.
Izpētīt problēmas, izstrādāt risinājumus un vadīt procesu līdz to pilnīgai atrisināšanai.
Novirzīt jautājumus citām nodaļām vai vadītājam.
Atbalstīt kolēģus un palīdzēt jaunajiem komandas biedriem.

TEV IR NEPIECIEŠAMS:
Teicamas rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes somu un agļu valodā.(sakarā ar to,ka čati tiek apkalpoti šajās valodās).
Ļoti labas iemaņas darbā ar datoru un ātra rakstīšanas prasme.
Spēja koncentrēties uz detaļām un strādāt ar vairākiem uzdevumiem vienlaicīgi.
Spēcīgas aktīvās klausīšanās prasmes - spēja pievērst uzmanību teiktajam, veltīt laiku izpratnei un uzdot atbilstošus jautājumus.
Problēmu risināšanas prasmes un spēja pielāgoties pārmaiņām ar pozitīvu attieksmi.
Gatavība strādāt elastīgu darba laiku maiņās no plkst. 10:00 līdz 00:00 (no pirmdienas līdz svētdienai).

MĒS PIEDĀVĀJAM:
Lieliska iespēja piedalīties uz izaugsmi un inovācijām virzīta uzņēmuma attīstībā un veidot tā nākotni.
Dinamisks darbs strauji augošā starptautiskā uzņēmumā ar personīgās attīstības iespējām.
Profesionāla komanda ar dažādu starptautisku pieredzi, lai sadarbotos.
Iespējas karjeras izaugsmei.
Plaša priekšrocību paka: ikgadējā prēmija, papildu brīvdiena dzimšanas dienā, īpašas brīvdienas fiziskajai un garīgajai veselībai, papildu atvaļinājuma dienas atkarībā no nodarbinātības ilguma, veselības apdrošināšanas polise, labsajūtas un komandas saliedēšanas pasākumi, īpašs budžets apmācībām un attīstībai, bezmaksas tiešsaistes konsultācijas ar sertificētiem psihologiem un vēl daudz vairāk!