Klientu apkalpošanas speciālists

Mēs meklējam cilvēku, kurš ne tikai novērtē kārtību un kvalitatīvu apkalpošanu, bet arī spēj atrast risinājumus tur, kur citi redz tikai problēmas. Ja Tev patīk komunicēt, palīdzēt citiem un vēlies attīstīties dinamiskā vidē – mēs meklējam tieši Tevi!

• Tev ir vidusskolas vai augstākā izglītība;

• Tu labi pārvaldi darbu ar datoru, īpaši ar CRM sistēmām un MS Office programmām;

• Tu spēj patstāvīgi plānot savu laiku un efektīvi pārvaldīt darba prioritātes;

• Tu spēj identificēt klientu vajadzības, esi ātrs, radošs un spēj atrast risinājumus arī sarežģītās situācijās;

• Tu esi orientēts uz rezultātu – tiecies pēc augstas klientu apmierinātības un pakalpojumu kvalitātes rādītājiem;

• Tev ir teicamas angļu valodas zināšanas gan rakstiski, gan mutiski;

• Tev ir pieredze klientu apkalpošanā (tiks uzskatīta par priekšrocību).

• Saziņu ar B2B un B2C klientiem, izmantojot e-pastu, sociālos tīklus un tālruni – Tu atbildēsi uz jautājumiem, palīdzēsi risināt ikdienas problēmas un atradīsi risinājumus nestandarta situācijās;

• Biežāk uzdoto klientu jautājumu analīzi – sniedzot ieguldījumu klientu apkalpošanas komandas darba uzlabošanā;

• Klientu atsauksmju un sūdzību apkopošanu un analīzi – meklējot cēloņus un piedāvājot veidus pieredzes uzlabošanai;

• Sadarbību ar dažādām uzņēmuma nodaļām, lai nodrošinātu, ka klienti vienmēr saņem ātras un precīzas atbildes;

• Kolēģu konsultēšanu auto mazgātavā – Tu būsi cilvēks, pie kura vēršas pat vissarežģītākajās situācijās.

• Brīvību un uzticību – mēs Tev sniedzam lielu patstāvību un iespēju realizēt savas idejas;

• Interesantu, atbildīgu un dinamisku darbu – šeit Tev noteikti nebūs garlaicīgi;

• Hibrīda darba modeli – iespēju apvienot darbu no mājām ar darbu auto mazgātavā;

• Papildu brīvdienu Tavā dzimšanas dienā – svini, kā vien vēlies.

Lūgums CV un motivācijas vēstuli sūtīt uz diana.mukane@probro.lv vai izmantot iekšējo portāla pieteikšanās sistēmu. Paldies, gaidīsim Tevi!