WFM grafiku sastādītājs

• Pieredze: Vismaz 2 gadu pieredze zvanu centrā un/vai 1 gada pieredze darbaspēka vadībā (Workforce Management).
• Komunikācijas prasmes: Izcilas mutiskas un rakstiskas komunikācijas prasmes, vismaz C1 līmeņa angļu valodā.
• Ar darba specifiku saistītas prasmes: Zināšanas par darbaspēka pārvaldības procesiem, tostarp personāla prognozēm, plānošanu un rādītāju uzraudzību tiks uzskatītas par priekšocību. Ļoti labas zināšanas par Google Suite programmām (Sheets, Slides) un MS Office programmām (Word, Excel). Vēlama izpratne par vietējiem valsts darba tiesību aktiem un noteikumiem, kas saistīti ar darbaspēka pārvaldību un plānošanu.Spēja demonstrēt labas spriešanas un problēmu risināšanas prasmes, pieņemot lēmumus saistībā ar grafiku plānošanu un resursu sadali.

Mums būs nepieciešami šie dokumenti:

Motivācijas vēstule, kurā izskaidrota Jūsu motivācija un ekspektācijas.
Paplašināts dzīves apraksts.
Pierādījumi (sertifikāti un atsauksmes).

• Plānošanas sistēmas uzturēšana: Grafiku sastādīšana, ņemot vērā klienta prasības, nepieciešamās apmācības un koučinga sesijas. Pamanīt un risināt grafiku plānošanas procesā radušās problēmas un izskatīt īpašus grafiku plānošanas pieprasījumus no darbiniekiem vai klienta puses. Nākotnes vajadzību prognozēšanu, pamatojoties uz prasmju sadalījumu un darbinieku vēlmēm. Analizēt ienākošā darba apjomu un tendences, apkopojot datus no WFM rīkiem. Nodrošināt atbilstošu darbinieku skaitu, pamatojoties uz vēsturiskajiem datiem. 
• Dienas pārskati un darbību koordinācija: Darbinieku prasmju, atvaļinājuma dienu uzkrājumu un līgumā iekļautās un citas informācijas uzturēšana un atjaunināšana plānošanas sistēmu datubāzē. Regulāri uzraudzīt tendences, darbinieku mainību un nekavējoties paziņot par jebkādām izmaiņām, kas var ietekmēt resursu sadalījumu.
• Sadarbība: Sadarbība ar citu departamentu pārstāvjiem, lai efektīvi plānotu prombūtnes un citas aktivitātes.
• Uzlabojumi un atbalsts: Sniegt iknedēļas darba resursu prognozi nākamajām četrām nedēļām. Pamanīt un novērst neatbilstības ar klienta darba apjoma tendencēm un prognozēm salīdzinot tās ar faktiskajiem datiem. Nodrošināt darbiniekus ar grafiku konkrētam darba periodam, iekļaujot visas klientu un uzņēmuma prasības, kā arī ņemot vērā prasības no plānošanas departamenta (Capacity planning team). 

• Konkurētspējīgs atalgojums: Atalgojums 1760 EUR bruto un papildus piemaksa par darba rezultātiem.
• Veselības apdrošināšana: Veselības apdrošināšana pēc 3 mēnešu pārbaudes laika.
• Labbūtības priekšrocības: Regulāras augļu piegādes, bezmaksas dzērieni un pozitīva darba vide.
• Mūsdienīga darba vieta: Darbs lieliskā birojā Rīgas centrā ar mūsdienīgām darba vietām, atpūtas telpa, PlayStation, galda teniss un daudz kas cits.
• Darbinieku atlaides: Piekļuve ekskluzīvām atlaidēm fitnesa centros, restorānos un citur.
• Komandas gars: Piedalies sociālajās un sporta aktivitātēs kā arī  komandas saliedēšanas pasākumos un saņem bonusu par jaunu darbinieku ieteikumiem.
• Karjeras attīstība un izaugsmes iespējas: Pieeja Karjeras akadēmijai nepārtrauktai personīgai un profesionālai izaugsmei.
• Dinamiska vide: Pievienojies multikulturālai komandai ar plakanu organizatorisko struktūru un darba kultūru, kurā visi uzrunā viens otru vārdā.