Tūrisms un viesnīcu biznesa vadība

Latvijas Biznesa koledža piedāvā augstākās izglītības programmu sapņu profesijā" Darbs tūrisma jomā – tā ir unikāla iespēja apskatīt visu pasauli un satikt interesantus cilvēkus. Tā vietā, lai caurām dienām sēdētu birojā, Tev būs iespēja ceļot, kontaktēties ar aizvien jauniem ļaudīm, radot viņiem gandarījumu par atpūtu. Tā, piemēram, tūrisma firmu darbinieki dodas "promo-tūrēs", pārbaudot "uz savas ādas" jaunus kūrortus un viesnīcas, lai pēc tam pavadītu uz turieni tūristu grupas. Kamēr Tu lasi šīs rindas, kādā paradīzes stūrītī, brīnišķīgā kūrortā viļņu čukstos var saklausīt "aizmirsti par visu, paliec šeit!" un tūristi bauda gardus kokteiļus… Simtiem tūkstoši cilvēku visā pasaulē šobrīd plāno savu atpūtu, zvana uz tūrisma aģentūrām, lai pasūtītu ceļazīmes, dodas uz viesnīcas reģistratūru... Cilvēcei kļūstot aizvien "mobilākai", tūrisma un viesnīcu bizness ir pārvērties par starptautiskā biznesa visdinamiskāko nozari. Pēc Pasaules tūrisma organizācijas datiem tā attīstās gandrīz divas reizes ātrāk kā citas. Tikai dažu pēdējo gadu laikā vien ir uzbūvēts simtiem jaunu viesnīcu, tajā skaitā tādos slavenos viesnīcu tīklos kā Marriott, Sheraton, Holiday Inn u.c. Studiju īstenošanas ilgums ir 2 gadi pilna laika (klātienes) un 2,5 gadi nepilna laika (neklātienes) studijās. Turklāt, ja izvēlaties tālmācības studijas jeb studijas ar interneta starpniecību, mācību ilgums ir 2,5 gadi. Iestājeksāmenu nav. Latvijas Biznesa koledžā studijas notiek divās atsevišķās plūsmās – latviešu un krievu valodā. Augstākā izglītība un kvalifikācija Lai gūtu panākumus tūrisma un viesnīcu biznesā, ir svarīgi iegūt zināšanas, kas balstās uz citu šī biznesa dalībnieku pieredzes un prakses. Ja Tu esi komunikabls un vienlaikus arī lietišķs cilvēks, Tev patīk ceļot un Tev piemīt organizatora talants, tad šī interesantā un aizraujošā nodarbe ir domāta tieši Tev! Latvijas Biznesa koledža piedāvā studiju programmu "Tūrisms un viesnīcu biznesa vadība", kurā detalizēti izskata tūrisma pakalpojumu drošības un augstas kvalitātes nodrošināšanas jautājumus, attiecību veidošanu starp klientiem un tūrisma firmu darbiniekiem, izskaidro daudzus citus aktuālus jautājumus par šo jomu. Visa informācija, ko piedāvā Latvijas Biznesa koledžas programma "Tūrisms un viesnīcu biznesa vadība", ir balstīta uz piemēriem no visas pasaules tūrisma aģentūru un viesnīcu prakses. Pēdējā studiju posmā ir paredzēta arī prakse apgūstamajā specialitātē, kas palīdzēs noslīpēt iegūtās iemaņas un pilnvērtīgi iekļauties šajā aizraujošajā biznesa nozarē. Lai arī šī ir sapņu profesija, bieži vien tas ir arī fiziski pietiekami smags darbs, tādēļ viena no svarīgākajām īpašībām, kas nepieciešama, lai strādātu šajā jomā, ir darba mīlestība. Gan tūristus gaidošo viesnīcu marmora telpu svinīgumu, gan tīro kūrorta pludmaļu žilbinošo baltumu, gan dārgo restorānu mājīguma atmosfēru rada darbinieku pūles. Simtiem cilvēku regulāri uzkopj, gatavo, izklaidē, rūpējas par veselību utt. Gan viesnīcā, gan tūrisma aģentūrā – it īpaši "karstās sezonas" laikā – nākas, tā teikt, "saraut", it īpaši, ja esi direktora vai menedžera amatā. Lielākā daļa darbu – piemēram, ekskursiju grupas brauciens uz eksotisku valsti vai kompetenta viesu izvietošana viesnīcas telpās – prasa labu organizāciju un precizitāti. Tāpēc, lai Tu veiksmīgi tiktu galā ar pienākumiem sezonas karstākajos brīžos, kad šis sapnis prasa arī savas nodevas, Latvijas Biznesa koledža ir rūpīgi izstrādājusi gan mācību programmu, gan praktisko daļu, lai Tūrisma un viesnīcu biznesa vadības jomā Tu justos kā zivs ūdenī. Kursa pamattēmas šis Latvijas Biznesa koledžas studiju virziens ir radīts, ņemot vērā pēdējās likumdošanas izmaiņas tūrisma jomā, un paredzēts tiem, kas plāno nodarboties ar tūrisma biznesu, kā arī būs noderīgs jau darbojošos tūrisma firmu īpašniekiem un vadītājiem. Attiecības ar klientiem Profesionalitāte, komunikāciju morālie un psiholoģiskie aspekti. Informētība, izvēles tiesības. Pretenziju, piezīmju un sūdzību izskatīšana. Medicīniskā apdrošināšana. Citi apdrošināšanas veidi. Ekskursiju vadīšana tūristiem. Ekskursiju kvalitāte (klientu uzskaite, ekskursijas saturs, saprotamība u.c.). Pušu atbildība saskaņā ar līgumu (sūdzības, pretenzijas). Pasu un vīzu jautājumi Muitas kontrole, iebraucot un izbraucot no valsts. Muitas formalitātes (valstu īpatnības). Bagāžas pārvadājumi, „kargo” kravu pārvadājumi. Muitas aizliegumi. Sanitāri-epidemioloģiskā kontrole. Viesnīcu sektors Viesnīcu pakalpojumu noieta pamati. Mūsdienu viesnīcu vadības metodes. Mārketinga pamatjēdzieni viesnīcu industrijā. Kvalitātes nodrošināšana Cenu stratēģija. Pieprasījuma un piedāvājuma regulēšana. Jauna produkta un zīmola izstrāde. Pasaules tirgus līderu mārketinga stratēģijas izskatīšana. Viesnīcu saimniecība. Tūrisma firmas izveidošana - ar ko sākt un kā gūt panākumus Kā uzsākt tūrisma biznesu un gūt panākumus? Kā izvēlēties tūrisma veidu, sastādīt reālu biznesa plānu, atrast gan klientiem, gan personālam izdevīgu un ērtu biroju, izvēlēties nosaukumu, reģistrēt kompāniju, organizēt dokumentu apriti un noregulēt tūrisma firmas darbu, izplānot ne pārāk dārgu, bet efektīvu reklāmas kampaņu, pārliecināt klientus vērsties pie Tevis atkal un atkal? Iegūtās zināšanas ļaus Tev noturēties pirmajā darba gadā un panākt stabilu noietu! Lai Tu apgūtu zināšanas un prasmes tūrisma firmas izveidošanā, studiju kurss ietver arī šādas tēmas: Tūrisma firmas konkurētspēja. Tūrisma produkta sagatavošana realizācijai. Tūrisma pakalpojumu cenu izveides stratēģija, kalkulācija. Rentabilitāte un peļņa. Tūrisma pakalpojumu sniegšanas līgums. Dokumenti. Tūrisma ceļazīme. Ar klientu noslēdzamā līguma saturs. Obligātie un papildus pakalpojumi. Uzmanību! Kursa tēmas var tikt papildinātas vai mainītas studiju gaitā pēc pasniedzēju vai mācību daļas ieskata. Studiju nodrošinājums „Tūrisma un viesnīcu vadība” ir mācību virziens, kas tiek realizēts LBK studiju programmas „Uzņēmējdarbība” ietvaros, kas ir Izglītības un zinātnes ministrijas akreditēta programma. Absolvējot šo studiju programmu, studenti saņem starptautiski atzītu 1. līmeņa augstākās profesionālās izglītības diplomu ar norādi par specializāciju „Tūrisma un viesnīcu vadības speciālists". Studiju maksā ir iekļauts viss, kas nepieciešams veiksmīgai zināšanu apguvei: * lekciju apmeklējums (t.sk. angļu vai vācu valoda un datorkursi); * privātās konsultācijas visos priekšmetos; * visnepieciešamākie izdales materiāli, metodisko materiālu izmantošana, LBK bibliotēkas lasītāja karte; * prakses nodrošināšana; * u.c. Studiju formas un mācību ilgums * dienas nodaļa; * vakara nodaļa; * neklātiene; * tālmācība. Studiju īstenošanas ilgums ir 2 gadi pilna laika (klātienes) un 2,5 gadi nepilna laika (neklātienes) studijās. Turklāt, ja izvēlaties tālmācības studijas jeb studijas ar interneta starpniecību, mācību ilgums ir 2,5 gadi. Iestājeksāmenu nav. Latvijas Biznesa koledžā studijas notiek divās atsevišķās plūsmās – latviešu un krievu valodā. Studiju laiki Dienas nodaļas studenti apmeklē lekcijas 4 reizes nedēļā no plkst. 9:00 līdz 14:30, vakara nodaļas studentiem lekcijas notiek no plkst. 18:00 līdz 21:30. Neklātienes nodaļā nodarbības notiek sestdienās un svētdienās katru otro nedēļu, t.i., 4 reizes mēnesī. Savukārt tālmācībā mācību laiku iespējams izvēlēties patstāvīgi. Pats par sevi saprotams – viesnīcu biznesā neiztikt bez smaida. Nekomunikabliem un drūmiem cilvēkiem te nav vietas. Tūrisma aģentūras darbinieka panākumi lielā mērā ir atkarīgi no viņa spējas nodibināt nevis vienkārši formālas, bet gan draudzīgas attiecības ar klientiem. Tev vienmēr ir jābūt mierīgam un jaukā noskaņojumā. Par labu nāks arī patīkams ārējais izskats, labas manieres un precizitāte. Tūristi ierodas no dažādām valstīm, tādēļ lieti noderēs valodu zināšanas. Bez tam Tev ir jāprot darboties komandā, lai nepieciešamības gadījumā spētu sniegt palīdzīgu roku kolēģiem.