Call Structure ir biznesa operāciju ārpakalpojums, kas sniedz iespēju uzņēmumiem papildināt savu komandu, pieņemot finansiāli efektīvāko lēmumu - izvēloties zvanu centra ārpakalpojumus. Papildus zvanu centra pakalpojumiem, Call Structure piedāvā pārdošanas un apkalpošanas apmācības uzņēmumiem, iekšējo zvanu centru auditus un aģentu koučingu, lai dalītos ar savu pieredzi un attīstītu pārdošanas sfēru Latvijā.

Call Structure raksturo augsta KPI performance, efektīva izmaksu kontrole, izcila komunikācijas stratēģija un izpilde, kā arī individuāla pieeja katram klientam un klienta biznesa izaicinājumam.

Call Structure piedāvātie pakalpojumi ir:

• Izejošie zvani - pārdošana, augšup/piepārdošana, klientu noturēšana (win-back)aptaujas, tirgus pieprasījuma izpēti, NPS un informatīvās kampaņas, B2B vizīšu organizēšana, aicinājumi uz attālinātas rīcības izdarīšanu (ielūgumi uz maksas pasākumiem)
• Ienākošie zvani - informatīvo un tehnisko atbalstu
• Klientu datu bāzu sakārtošana un papildināšana
• Čata/e-pasta komunikācijas apkalpošana, informācijas ievadīšana
• Pārdošanas un apkalpošanas apmācības un praktiskie treniņi
• Komunikācijas skripta izveide izvirzīto biznesa mērķu sasniegšanai
• Iekšējo zvanu centru procesu auditi

Call Structure sadarbojas ar Latvijas TOP 500 uzņēmumiem, kuri novērtē kā izvirzīto biznesa mērķu izpildi, tā sadarbību, balstītu uz vienojošām vērtībām, kas kalpo par pamatu katrai sadarbības fāzei un savstarpējai komunikācijai.

Pateicoties pakalpojumu augstajai kvalitātei un klientu augstajam novērtējumam, Call Structure ir strauji augošs uzņēmums. Mēs augam - Tu audz! Tieši šajā uzņēmējdarbības posmā, darbiniekiem iespējama ātrākā karjeras izaugsme. Uzsākot darbu pārdošanas nodaļā, darbiniekiem ir iespēja attīstīt savus talantus, kā arī izaicināt sevi citās pozīcijās -

• Mentors - ievada jaunos darbiniekus un palīdz iejusties komandā, paskaidrojot ikdienas procesus, iedrošinot un atbalstot pirmajās darba nedēļās
• Komandas vadītājs - iedvesmo, praktiski attīsta pārdošanas prasmes, sniedz regulāru atgriezenisko saiti par rezultātu un izaugsmi, rūpējas par projekta pārdošanas un kvalitātes mērķu izpildi
• Biznesa menedžeris - tiekas ar potenciālajiem klientiem, prezentē un pārdod uzņēmuma pakalpojumus, kā arī palīdz izvēlēties piemērotāko sadarbības modeli.