Lattelecom BPO ir lielākā telekomunikāciju uzņēmuma Lattelecom meitas uzņēmums, kas sniedz klientu piesaistes, klientu aprūpes, satura piegādes un reklāmas, kā arī 1188 informatīvos pakalpojumus.

Lattelecom BPO ir dibināts 2005.gada jūlijā, no mātes uzņēmuma Lattelecom atdalot Kontaktu centru daļu.

Kontaktu centru risinājumi ietver ienākošo un izejošo zvanu apstrādi, kā arī e-pastu, SMS, faksu un datu apstrādi. Pakalpojumu sniegšanai tiek izmantotas gan klienta, gan Lattelecom BPO aplikācijas un datu bāzes.

Lattelecom BPO sniedz arī 1188 informatīvos pakalpojumus. Uzziņu dienests 1188 ir populārākais uzziņu pakalpojumu sniedzējs Latvijā. Informāciju klients var saņemt pa tālruni 1188, internetā www.1188.lv vai wap.1188.lv, pa SMS un 1188 tālruņu katalogos.

Lattelecom BPO kontaktu centrs tiek augstu novērtēts arī pasaules mērogā, ko apliecina starptautiskajā nozares konkursā Contact Center World Awards iegūtie apbalvojumi. 2008.gadā Lattelecom BPO tika atzīts par pasaulē trešo labāko kontaktu centru nominācijā lielo kontaktu centru grupā Best Large Contact Center 250+ Agents. Lattelecom BPO ir bijis arī šī konkursa pusfināla dalībnieks nominācijās Best Technology Innovation (Labākais tehnoloģiju risinājums -2006) un Best Supervisor (Labākais grupas vadītājs - 2007).

Nepieciešams darbs mācību laikā? Mēs to varam piedāvāt!

Daudziem studentiem darbs Lattelecom BPO ir pirmā darba pieredze un labs sākuma posms veiksmīgai karjerai Lattelecom grupas ietvaros, kā arī citos uzņēmumos Latvijā. Lattelecom BPO darbiniekiem ir prioritāte kandidēt uz vakantajiem amatiem uzņēmumā. Lai veicinātu karjeras izaugsmi, liela nozīme ir arī darbinieka personiskajām īpašībām un iesaistei - inciatīvai, vēlmei attīstīties, atvērtībai pret ierosinājumiem, regulārai zināšanu papildināšanai.

Lai nodrošinātu darbam nepieciešamo zināšanu un prasmju nepārtrauktu pilnveidi un apguvi, tiek organizētas mācības, kuru mērķis ir sagatavot darbiniekus tiešo darba funkciju izpildei, celt darbinieku kompetences līmeni un profesionalitāti.